Vertriebsmöglichkeiten
Der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen ist die Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Gleichzeitig ist er aber auch eine große Aufgabe, denn wenn der Kunde nicht von einem Produkt überzeugt ist, kauft er es nicht.
Der Vertrieb kann über verschiedene Kanäle laufen. Die klassischste Variante ist das Angebot der Produkte und Dienstleistungen in einem Geschäft. Hier kommt es zu einem direkten Kundenkontakt. Der Kunde betritt das Geschäft bereits mit der Absicht, sich näher über das Angebot zu informieren. Damit ist die Grundvoraussetzung – das Interesse – bereits gegeben. Nun kommt es auf Ihre Mitarbeiter an. Mit der richtigen Verkaufsstrategie können sie es schaffen, den Kunden für sich zu gewinnen und ihn von der Notwendigkeit des Angebotes zu überzeugen. Ziel ist bei so einem Verkaufsgespräch natürlich immer der Vertragsabschluss. Dieser sollte aber nicht durch Zwang oder Bedrängung entstehen, sondern durch Überzeugung. Nur dann können Sie sichergehen, dass Ihr Kunde auch zu Ihnen zurückkehrt und eine dauerhafte Geschäftsbeziehung entsteht.
Eine weitere Möglichkeit ist der Vertrieb über das Telefon. Ähnlich wie bei dem Vertrieb im Geschäft entsteht hier ein direkter Kundenkontakt. Allerdings gibt es einige Unterschiede. Zum einen stehen Sie dem Kunden nicht gegenüber und können seine Mimik nicht deuten, und zum anderen hat der Kunde nicht Sie sondern Sie den Kunden ausgewählt. Diese Umstände erfordern eine besondere Verkaufspsychologie. Tasten Sie sich vorsichtig an den Kunden heran, finden Sie heraus, ob Bedarf besteht und zeigen Sie ihm dann, dass Sie die Lösung für seine Probleme haben. Bei dem Vertrieb über das Telefon ist es ein Gewinn, wenn Sie nach dem ersten Telefongespräch einen Folgetermin vereinbaren können. Zu einem Vertragsabschluss wird es dagegen beim ersten Kontakt nur selten kommen.
In der heutigen Zeit stellt auch das Internet eine große Vertriebsplattform dar. Immer mehr Menschen haben nicht ausreichend Zeit, um sich in Geschäften auf die Suche nach dem richtigen Produkt zu machen. Sie setzen sich lieber vor den Computer und nutzen Suchmaschinen für die Wahl eines Unternehmens. Bietet dieses Unternehmen seine Produkte dann in einem Online-Shop an, greift der Kunde hier schnell zu. Ein übersichtlicher Internetauftritt ist daher für den Vertrieb von Vorteil.